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大連眾興電子科技有限公司
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  金馬路120號(hào)

后服務(wù)

AFTER-SALE SERVICE

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   高壓電源產(chǎn)品保證規(guī)定:
  本公司生產(chǎn)的高壓電源產(chǎn)品的保修期為出廠后的一年內(nèi).在正常使用中(依照說(shuō)明書(shū),設(shè)備上標(biāo)記的注意事項(xiàng)進(jìn)行使用的情況)所發(fā)生的故障,由本公司無(wú)償進(jìn)行修理. 自銷(xiāo)售之日起三年之內(nèi)在用戶(hù)正常使用過(guò)程中(依照說(shuō)明書(shū),設(shè)備上標(biāo)記的注意事項(xiàng)進(jìn)行使用的情況)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將免費(fèi)提供維修服務(wù),只適當(dāng)收取維修高壓電源所需配件的成本費(fèi)。由大連眾興電子科技有限公司維修后的產(chǎn)品,我司對(duì)其維修處有3個(gè)月的質(zhì)保期或剩余的產(chǎn)品保修時(shí)間,按較長(zhǎng)的那個(gè)時(shí)間執(zhí)行。如果在此保修期內(nèi)同樣的故障再發(fā)生,我們將全力維修并不向購(gòu)買(mǎi)方收取任何費(fèi)用。

    1.修理委托方法:
  (1)售出的高壓電源在保修期間內(nèi)發(fā)生的故障, 需要委托修理的請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)貨期、電源背面或外箱上的型號(hào)、序列號(hào)和故障現(xiàn)象后,聯(lián)絡(luò)大連眾興電子科技有限公司的售后服務(wù)部門(mén)來(lái)進(jìn)行維修。
  (2)需要派人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理的情況下, 委托方應(yīng)支付差旅費(fèi)用.,若用戶(hù)需要將損壞的高壓電源產(chǎn)品需送到本司修理的,運(yùn)費(fèi)由雙方各自承擔(dān)自己的費(fèi)用。 


    2.無(wú)償修理范圍外事項(xiàng)(有嘗修理):
   (1)不符合法律規(guī)定,不能出示產(chǎn)品保修卡或有效發(fā)票,或經(jīng)涂改,或與產(chǎn)品不符等。
 ?。?)因使用上的錯(cuò)誤,不當(dāng)?shù)男蘩砑案脑煸斐傻墓收?損壞。
   (3)電源部件上所粘貼的條形碼或易碎貼,機(jī)箱殼體上的產(chǎn)品標(biāo)牌等破損或丟失或與主機(jī)不符等。
  (4)因不良的負(fù)載內(nèi)放電,接線錯(cuò)誤,誤連接造成的故障或損壞 。
   (5)因意外因素或使用不當(dāng)造成的損壞,包括操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲(chóng)害等。
  (6)用戶(hù)有特殊要求的上門(mén)服務(wù)。
  (7)因自然災(zāi)害不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、風(fēng)害、雷)及其他自然災(zāi)害所引起的故障,損壞。
  (8)使用了指定電源之外的電源所造成的故障,損壞。
   (9)由非大連眾興授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成電源的故障,損壞。         
   (10)違反說(shuō)明書(shū)上所記載的使用方法及注意事項(xiàng)進(jìn)行操作所導(dǎo)致的故障,損壞。
  (11)消耗品損耗需要更換的清況下(電位器,開(kāi)關(guān)等)。
   (12)經(jīng)銷(xiāo)商承諾的服務(wù)及附加的配置和贈(zèng)品,有經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)服務(wù)。
 ?。?3)保修期外的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)請(qǐng)向眾興公司售后服務(wù)部門(mén)索取。


    3.特別說(shuō)明: 
  (1)修理更換下的電器部品,歸眾興公司所有,對(duì)歸還電器部品中所包含存儲(chǔ)或編入的任何軟件及硬件,記憶數(shù)據(jù)等有關(guān)問(wèn)題將不負(fù)任何責(zé)任。
  (2)本產(chǎn)品保證規(guī)定是針對(duì)本產(chǎn)品的故障修理以及提供代用品的保證.對(duì)于產(chǎn)品的故障和因使用所造成的損壞將不負(fù)任何責(zé)任。
   (3)除電源保修說(shuō)明中所列服務(wù)條款之外,眾興公司放棄任何及一切明示或隱含的保證。
   (4)眾興公司不需要就適用眾興產(chǎn)品或任何眾興公司提供的附件所導(dǎo)致的特別的、附帶的或相應(yīng)的損失負(fù)責(zé)任,包括但不限于營(yíng)業(yè)損失、盈利或用途。
   (5)因本產(chǎn)品故障修理所造成的停產(chǎn),及其他生產(chǎn)損失,眾興公司將不負(fù)任何責(zé)任。
  (6)本產(chǎn)品保證規(guī)定適用于全球(戰(zhàn)爭(zhēng),瘟疫及其它對(duì)人身安全無(wú)保障的國(guó)家或地區(qū),眾興公司有權(quán)拒絕修理)。
 ?。?)盡可能為縮短修理而努力,但因修補(bǔ)備品不足, 修理備品制造中止,破損嚴(yán)重或改造等原因, 眾興公司可以拒絕修理。
  (8)本產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有包含技術(shù)派遣等服務(wù)費(fèi)用,關(guān)于以下內(nèi)容費(fèi)用另算
    A. 設(shè)備安裝 (大連眾興所屬城市不在計(jì)費(fèi)范圍內(nèi))
    B. 設(shè)備安裝條件及試用調(diào)整
    C. 維護(hù)及檢查根據(jù)具體情況而定, 調(diào)整及修理
    D. 技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)教育(此項(xiàng)可不在計(jì)費(fèi)范圍內(nèi)) 
   (9)在任何情況下造成的以下?lián)p失,眾興公司不負(fù)任何責(zé)任:
        A.客戶(hù)的產(chǎn)品丟失產(chǎn)生的損失
        B.?dāng)?shù)據(jù)資料、程序等無(wú)形財(cái)產(chǎn)的損壞、丟失而造成的損失
        C.第三方向客戶(hù)提出賠償要求所造成的損失
   (10)本產(chǎn)品保證規(guī)定以外的不明點(diǎn)請(qǐng)致電眾興公司。

服務(wù)方式:

        堅(jiān)持良好熱情的售后服務(wù),是大連眾興一直保持的良好傳統(tǒng),也是維系產(chǎn)品供應(yīng)商和用戶(hù)之間良好合作關(guān)系的紐帶。在日趨激烈的高壓電源領(lǐng)域,只要做******的產(chǎn)品,售后比售前還要高十倍的熱情,才能在高壓電源行業(yè)內(nèi)生存并發(fā)展下去,以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為終止,以下是眾興公司提供的售后方式:

  (1)電話支持:我們?cè)O(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線電話聯(lián)系確保與您的聯(lián)系,當(dāng)您的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)可以撥打售后服務(wù)熱線電話。接到您的電話后,我們將派工程師在***短的時(shí)間內(nèi)快速地為您解決問(wèn)題;如果電話中無(wú)法解決問(wèn)題,那就需要用戶(hù)將電源返廠維修,我司將在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作,維護(hù)用戶(hù)的******利益,減少用戶(hù)的損失。
 ?。?)上門(mén)服務(wù):如電話指導(dǎo)維修不能解決,我們將在24小時(shí)內(nèi),在用戶(hù)臨近的分部,將派工程師上門(mén)為您提供維修服務(wù)。